Reklamácie a vrátenie tovaru
- ✦1. V súlade s platnými právnymi predpismi nesie Predávajúci voči spotrebiteľom zákonnú zodpovednosť za nesúlad tovaru so zmluvou (zodpovednosť za vady) po dobu 24 mesiacov od momentu doručenia tovaru. Zodpovednosť za vady je vylúčená v prípade kupujúceho, ktorý nie je spotrebiteľom alebo podnikateľom s právami spotrebiteľa.
- ✦2. Nezávisle od zákonnej zodpovednosti za vady poskytuje Predávajúci na ponúkané produkty 12-mesačnú komerčnú záruku.
- ✦3. Ak má Tovar vadu, Zákazník má právo:
- •a) požadovať výmenu vadného Tovaru za tovar bez vád alebo odstránenie vady. Predávajúci je povinný vymeniť vadný Tovar za tovar bez vád alebo odstrániť vadu v primeranom čase bez zbytočných nepríjemností pre Zákazníka.
- •b) odstúpiť od zmluvy výlučne vtedy, ak Predávajúci odmietol vykonať nápravu a uviesť tovar do súladu so zmluvou, ak nesúlad so zmluvou naďalej pretrváva, alebo ak z vyhlásenia Predávajúceho vyplýva, že neuvedie tovar do súladu so zmluvou v primeranom čase.
- •
- ✦4. Zákazník, ktorý si uplatňuje práva zo zodpovednosti za vady, je povinný doručiť vadnú vec na adresu Predávajúceho. V prípade Zákazníka, ktorý je Spotrebiteľom, hradí náklady na doručenie Predávajúci.
- ✦5. Akékoľvek reklamácie súvisiace s Tovarom alebo plnením Kúpnej zmluvy môže Zákazník zasielať písomne alebo e-mailom na adresu Predávajúceho. Odoslanie reklamácie v elektronickej forme na adresu [email protected] urýchli proces jej vybavenia.
- ✦6. Predávajúci sa vyjadrí k reklamácii Tovaru alebo reklamácii súvisiacej s plnením Kúpnej zmluvy uplatnenej Zákazníkom do 14 dní odo dňa jej doručenia.
- ✦7. Základom pre uplatnenie reklamácie sú technické vady produktu, ako napríklad:
- –nesprávny rozmer,
- –nesprávny orez (výrez),
- –nesprávny druh materiálu,
- –chýbajúca časť objednávky.
- –
- ✦8. Reklamácii nepodlieha:
- –Výhrada, že motívy ako napr. trblietky, zlato, striebro, betón, mramor, hrdzavý plech, drevo a pod. nevyzerajú ako v skutočnosti. Motívy sú tlačené, preto sa svojím vzhľadom môžu líšiť od reálnych materiálov. Svetelné odlesky nie sú grafickými prvkami.
- –Farebná odchýlka. Odtiene hotového výrobku sa môžu jemne líšiť od vizualizácie v dôsledku kalibrácie monitora, na ktorom sa tovar prezerá, tlačového stroja a typu použitého atramentu – rozdiel v odtieňoch nie je dôvodom na reklamáciu.
- –Predchádzajúca objednávka mala iný odtieň. Pri dodatočnom objednávaní tovaru v inom časovom odstupe sa môžu odtiene a orez jemne líšiť, keďže všetky produkty vyrábame až po prijatí objednávky.
- –Mechanické poškodenie (neoprávnený zásah do produktu, prepálenie, nesprávne použitie).
- –Poškodenia vzniknuté pri používaní v dôsledku plynutia času (napr. odretie, opotrebovanie).
- –LED osvetlenie nie je pokryté dodatočnou komerčnou zárukou (týmto nie sú dotknuté práva spotrebiteľa zo zákonnej 24-mesačnej zodpovednosti za vady).
- –