Ochrana osobných údajov

Ďakujeme za Váš záujem o náš internetový obchod. Ochrana Vášho súkromia je pre nás veľmi dôležitá. V týchto zásadách ochrany osobných údajov nájdete podrobné informácie o zaobchádzaní s Vašimi údajmi. Prevádzkovateľom Vašich údajov je: Drukarnia Piga Sp. z o.o., ul. Mysłowicka 1, 43-100, Tychy, Poľsko, [email protected]

1. PRÍSTUPOVÉ ÚDAJE A HOSTING

• ✦
  Naše webové stránky môžete navštíviť bez zadaní akýchkoľvek osobných údajov. Pri každom zavolaní webovej stránky server automaticky ukladá iba tzv. servery logy, ako napríklad názov požadovaného súboru, Vašu IP adresu, dátum a čas vyžiadania, objem prenesených dát a poskytovateľa internetových služieb (prístupové údaje) a dokumentuje vyžiadanie stránky.
• ✦
  Tieto údaje sa analyzujú výlučne s cieľom zabezpečiť riadne fungovanie stránky a zlepšiť našu ponuku. To slúži – v rámci posúdenia záujmov – na zabezpečenie nášho oprávneného záujmu na správnej prezentácii našej ponuky. Všetky prístupové údaje sa vymažú do siedmich dní od ukončenia Vašej návštevy na stránke.

2. ZHROMAŽĎOVANIE A SPRACOVANIE ÚDAJOV NA ÚČELY PLNENIA ZMLUVY

• ✦
  Osobné údaje zhromažďujeme vtedy, keď nám ich poskytnete pri odoslaní objednávky alebo pri kontaktovaní nás (napr. prostredníctvom kontaktného formulára alebo e-mailu). Povinné polia sú označené ako také, pretože obsahujú údaje, ktoré sú nevyhnutné na plnenie zmluvy alebo na vybavenie Vašej žiadosti. Bez ich poskytnutia nie je možné dokončiť objednávku alebo nás kontaktovať. To, aké údaje sa zhromažďujú, vyplýva z príslušných formulárov. Poskytnuté údaje používame na plnenie zmluvy a odpovedanie na Vaše dopyty. Po vybavení zmluvy sa spracovanie Vašich údajov obmedzí a po uplynutí dôb uchovávania vyžadovaných daňovými a účtovnými predpismi sa údaje vymažú, pokiaľ nesúhlasíte s ich ďalším používaním alebo si nevyhradíme právo na ich ďalšie používanie v zákonne povolených prípadoch, o čom Vás informujeme v týchto zásadách.

3. PRENOS ÚDAJOV

• ✦
  Za účelom plnenia zmluvy odovzdávame Vaše údaje doručovateľskej spoločnosti, pokiaľ je to potrebné na doručenie objednaného tovaru. V závislosti od toho, ktorého poskytovateľa platobných služieb si vyberiete v procese objednávky, odovzdávame zhromaždené platobné údaje úverovej inštitúcii spravujúcej platbu a prípadne vybranému poskytovateľovi platobných služieb za účelom realizácie platby. Niektorí poskytovatelia platobných služieb zhromažďujú údaje sami, ak si u nich vytvoríte účet. V takýchto prípadoch sa musíte prihlásiť u poskytovateľa platobných služieb pomocou svojich prístupových údajov. Vtedy platia zásady ochrany osobných údajov daného poskytovateľa.
• ✦
  Niektorí naši zmluvní partneri z oblasti platobných a doručovacích služieb sídlia v krajine mimo Európskej únie. Osobné údaje sa týmto spoločnostiam odovzdávajú len v nevyhnutných prípadoch za účelom plnenia zmluvy.
• ✦
  PRENOS ÚDAJOV KURIÉRSKEJ SPOLOČNOSTI

  Ak nám na to počas alebo po vytvorení objednávky udelíte svoj výslovný súhlas, odovzdáme na tomto základe Vašu e-mailovú adresu a telefónne číslo vybranej doručovateľskej spoločnosti, aby Vás mohla pred doručením kontaktovať za účelom oznámenia alebo dohodnutia termínu doručenia.
  
  Tento súhlas môžete kedykoľvek odvolať zaslaním správy na náš kontakt uvedený v bode „Naše kontaktné údaje a Vaše práva“ alebo zaslaním správy priamo doručovateľskej spoločnosti. Po odvolaní súhlasu vymažeme údaje poskytnuté na tento účel, pokiaľ neudelíte výslovný súhlas s ich ďalším používaním na iné účely alebo si nevyhradíme právo na ich ďalšie používanie v zákonne povolených prípadoch.

4. E-MAILOVÝ NEWSLETTER

• ✦
  Reklama zasielaná e-mailom po prihlásení sa na odber newslettera

  Ak sa prihlásite na odber nášho newslettera, budeme údaje potrebné na tento účel alebo samostatne poskytnuté údaje používať na pravidelné zasielanie nášho e-mailového newslettera na základe Vášho súhlasu.
  
  Odber newslettera môžete kedykoľvek zrušiť zaslaním správy alebo prostredníctvom odkazov na odhlásenie v samotnom newsletteri. Po odhlásení vymažeme Vašu e-mailovú adresu, pokiaľ nedáte výslovný súhlas na jej ďalšie používanie alebo si nevyhradíme právo na ďalšie používanie v zákonných medziach.
  
  Newsletter je zasielaný v rámci spracovania údajov v našom mene prostredníctvom poskytovateľa služieb, ktorému na tento účel odovzdávame Vašu e-mailovú adresu.
  
  Tento poskytovateľ služieb sídli v krajine Európskej únie alebo Európskeho hospodárskeho priestoru.

5. SÚBORY COOKIES A SLEDOVACIE TECHNOLÓGIE

• ✦
  Za účelom zatraktívnenia našej webovej stránky, umožnenia využívania určitých funkcií, zobrazenia vhodných produktov a vykonávania štatistických analýz používame súbory cookies a ďalšie sledovacie technológie.
• ✦
  Čo sú súbory cookies? Cookies sú malé textové súbory, ktoré sa automaticky ukladajú do Vášho koncového zariadenia. Niektoré z nich sa vymažú po ukončení relácie prehliadača (relácia cookies), iné zostávajú v zariadení a umožňujú nám rozpoznať Váš prehliadač pri nasledujúcej návšteve (trvalé cookies).
• ✦
  Právny základ a druhy cookies

  1. Nevyhnutné (technické) cookies: Sú potrebné pre správne a bezpečné fungovanie stránky. Ich používanie sa zakladá na našom oprávnenom záujme (čl. 6 ods. 1 písm. f GDPR).
  2. Analytické a marketingové cookies: (napr. Google Analytics, Microsoft Clarity). Používame ich výlučne na základe Vášho dobrovoľného súhlasu (čl. 6 ods. 1 písm. a GDPR) prostredníctvom lišty cookies pri vstupe na stránku.
• ✦
  Správa súhlasu a nastavení: Svoj súhlas môžete kedykoľvek odvolať alebo zmeniť nastavenia v našom paneli spravovania cookies (dostupnom v pätke stránky). Cookies môžete spravovať aj prostredníctvom nastavení prehliadača (Google Chrome, Mozilla Firefox, Microsoft Edge, Apple Safari, Opera).
• ✦
  5.1 Google Analytics 4 (GA4)

  Na našej webovej stránke používame Google Analytics 4, službu na analýzu webových stránok od spoločnosti Google Ireland Limited (Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Írsko).

  • •
    Účel a právny základ: Tento nástroj nám umožňuje optimalizovať ponuku a zlepšovať funkčnosť stránky. Právnym základom je Váš dobrovoľný súhlas (čl. 6 ods. 1 písm. a GDPR).
  • •
    Anonymizácia IP: V Google Analytics 4 je anonymizácia IP adries predvolená a automatická. Vaša IP adresa je pred akýmkoľvek prenosom skrátená v rámci EHP.
  • •
    Prenos údajov: Informácie môžu byť prenesené na servery Google v USA. Tento prenos sa uskutočňuje na základe certifikácie EU-U.S. Data Privacy Framework.
  • •
    Blokovanie: Okrem nastavení na stránke môžete nainštalovať oficiálny blokovací doplňok: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout.
• ✦
  5.2 Analytický nástroj Microsoft Clarity

  Na lepšie pochopenie interakcií používateľov používame nástroj Microsoft Clarity od Microsoft Corporation (One Microsoft Way, Redmond, WA 98052-6399, USA).

  • •
    Účel a rozsah údajov: Microsoft Clarity vytvára tepelné mapy (heatmaps) a anonymné záznamy relácií. Nástroj je nakonfigurovaný tak, aby automaticky maskoval údaje z formulárov – nezhromažďujeme heslá ani kontaktné údaje.
  • •
    Právny základ: Údaje sa zbierajú výlučne na základe Vášho dobrovoľného súhlasu (čl. 6 ods. 1 písm. a GDPR).
  • •
    Prenos údajov: Údaje môžu byť uložené na serveroch v USA na základe rámca EU-U.S. Data Privacy Framework. Podrobnosti nájdete v Vyhlásení o ochrane súkromia Microsoft.
  • •
    Doba uchovávania:

    • – Súbor _clck: 1 rok (identifikátor používateľa).
    • – Súbor _clsk: 1 deň (spájanie zobrazení do relácie).
    • – Záznamy relácií: štandardne 30 dní (vybrané vzorky do 13 mesiacov).
• ✦
  5.3 Meta Pixel (Facebook Pixel)

  Na našej stránke používame nástroj „Meta Pixel“ poskytovaný spoločnosťou Meta Platforms Ireland Limited (Merrion Road, Dublin 4, Írsko).

  • •
    Účel: Tento nástroj nám umožňuje merať efektivitu reklám, optimovať ich a vytvárať cieľové skupiny (remarketing). Vďaka tomu môžeme zobrazovať prispôsobené reklamy v sieťach Facebook a Instagram.
  • •
    Fungovanie: Pixel nadväzuje priame spojenie so servermi Meta pri návšteve našej stránky, čo umožňuje spoločnosti Meta priradiť návštevu k Vášmu používateľskému účtu.
  • •
    Prenos údajov: Údaje môžu byť prenesené do USA na základe EU-U.S. Data Privacy Framework. Podrobnosti nájdete v Zásadách používateľských údajov Meta.
• ✦
  5.4 Analytický nástroj Hotjar

  Na analýzu správania používateľov a optimalizáciu webu používame nástroj Hotjar od spoločnosti Hotjar Ltd (Dragonara Business Centre, 5th Floor, Dragonara Road, Paceville St Julian's STJ 3141, Malta).

  • •
    Účel a rozsah údajov: Hotjar pomáha lepšie pochopiť potreby používateľov (napr. strávený čas, kliknuté odkazy). Využíva cookies na zber údajov o správaní a zariadeniach (IP adresa v anonymizovanej podobe, veľkosť obrazovky, typ zariadenia, prehliadač, krajina).
  • •
    Ochrana súkromia: Hotjar ukladá informácie v pseudonymizovanom profile. Citlivé polia vo formulároch sú automaticky maskované.
  • •
    Právny základ: Nástroj používame výlučne na základe Vášho dobrovoľného súhlasu (čl. 6 ods. 1 písm. a GDPR).
  • •
    Prenos údajov: Údaje sú uložené na serveroch v Európskej únii (Írsko/Nemecko).
  • •
    Blokovanie: Vytváraniu profilu a spracovaniu môžete zabrániť cez: https://www.hotjar.com/legal/compliance/opt-out/.
• ✦
  5.5 Reklamný systém Google Ads

  Na našej stránke využívame systém Google Ads od Google Ireland Limited (Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Írsko).

  • •
    Účel: Používame ho na reklamné kampane vrátane:

    • – Remarketingu: zobrazovanie reklám produktov v sieti Google a na YouTube na základe predchádzajúcich návštev.
    • – Sledovania konverzií: analýza, či kliknutie na reklamu viedlo k akcii (napr. nákupu).
  • •
    Fungovanie: Systém používa cookies na zapamätanie návštevy a sledovanie interakcií. Údaje sú spracované anonymne.
  • •
    Právny základ: Funkcie využívame len po udelení súhlasu (čl. 6 ods. 1 písm. a GDPR).
  • •
    Prenos údajov: Informácie môžu byť prenesené do USA v rámci EU-U.S. Data Privacy Framework.
  • •
    Správa reklám: Personalizáciu reklám môžete spravovať vo svojom Google účte: https://adssettings.google.com/.

6. NAŠE KONTAKTNÉ ÚDAJE A VAŠE PRÁVA

• ✦
  Máte právo na bezplatné informácie o Vašich osobných údajoch, ktoré uchovávame, ako aj právo na ich opravu, obmedzenie spracovania, vymazanie alebo prenosnosť.
• ✦
  V prípade otázok týkajúcich sa zhromažďovania, spracovania a používania Vašich osobných údajov, opravy, blokovania alebo vymazania údajov, ako aj odvolania súhlasu, kontaktujte prevádzkovateľa: Drukarnia Piga Sp. z o.o., ul. Mysłowicka 1, 43-100, Tychy, Poľsko, [email protected].
• ✦
  Okrem toho máte právo podať sťažnosť príslušnému dozornému orgánu.

7. PRÁVO NAMIETAŤ

• ✦
  Ak spracúvame osobné údaje na účely našich oprávnených záujmov tak, ako je opísané vyššie, môžete proti takémuto spracovaniu namietat s účinkom do budúcnosti. Ak sa spracovanie vykonáva na účely priameho marketingu, môžete právo namietat uplatniť kedykoľvek. Ak sa spracovanie vykonáva na iné účely, máte právo namietat len z dôvodov týkajúcich sa Vašej konkrétnej situácie.
  
  Po uplatnení práva namietat nebudeme pokračovať v spracovaní Vašich osobných údajov, pokiaľ nepreukážeme nevyhnutné oprávnené dôvody na spracovanie, ktoré prevažujú nad Vašimi záujmami a právami, alebo ak spracovanie slúži na preukazovanie, uplatňovanie alebo obhajovanie právnych nárokov.
  
  To neplatí, ak sa spracovanie vykonáva na účely priameho marketingu. V takom prípade nebudeme pokračovať v spracovaní osobných údajov na tento účel.

8. TRETIE STRANY NA NAŠEJ STRÁNKE

• ✦
  Na našich stránkach tretie strany ukladajú informácie vo forme súborov cookies a iných podobných technológií na Vašom koncovom zariadení (napr. počítači, telefóne) a získavajú k nim prístup. Ide o našich partnerov, ktorí poskytujú analytické služby, poskytovateľov aplikácií a reklamné spoločnosti. Zoznam a popis funkcií jednotlivých externých nástrojov sa nachádza v sekcii vyššie.